Onderstaand mijn ervaringen met Eneco, voor de tweede keer. Ook nu kreeg ik pas antwoord toen ik (ten einde raad) naar PR-corporate mailde en (enigszins) dreigde er mee naar de pers te gaan. En inderdaad, toen werd er direct gebeld en gemaild met alle (prima) antwoorden en reacties. Maar het blijft triest dat dat blijkbaar alleen maar lukt als je hoog van de toren blaast met enig gezag (en een blog en goede contacten bij de pers). Die heeft lang niet iedereen.

Van Eneco ontving ik vandaag een PR-mailtje met de vraag wat mijn goede voornemens voor 2018 zijn. Dat mailtje gaat over energie besparen, die handige Toon-thermostaat  enz. En over Mijn Eneco, waar je van alles kunt zien over je eigen gebruik van elektra en gas.

Al eerder schreef ik hierover. Nu keek ik weer eens op Mijn-Eneco om te zie hoe ons maandbedrag was samengesteld. Hieronder is dat te zien. Vreemd, een negatief bedrag voor elektra, hoe kan dat nou? Daarover gebeld met een medewerker van Eneco op 11-12-2017. Hij vertelde dat het capaciteitstarief (dat is wel positief) niet op gebruik slaat, maar op de kosten van levering, de meter, het net etc. Dat negatieve bedrag voor gebruik van elektra snapte de medewerker van Eneco niet, maar hij beloofde me twee dagen later terug te bellen met een antwoord. Helaas gebeurde dat niet.

Op 19-12-2017 er maar eens een mailtje aan geweid gericht aan Eneco, ik ben benieuwd. Tot begin januari 2018 geen reactie ontvangen, toen nog maar eens een berichtje gestuurd via Mijn Eneco, maar daarop ook geen reactie. Dan maar aan de grote klok hangen?Binnenkort staat er een artikel over me in het FD, misschien een aardige gelegenheid? (vervolg: zie boven)